אנו עושים את מירב המאמצים לספק עבורכם את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר.

​

במידה ובכל זאת תרצו להחזיר מוצר שקיבלתם - ניתן לעשות זאת תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה כל עוד המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית קניה. לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו ניצור עמכם קשר ונזכה אתכם בעבור המוצר בסכום בו הוא נרכש.

 

לעדכון או ביטול הזמנות יש ליצור עמנו קשר בהקדם במוקד שירות הלקוחות שלנו, בטלפון 0733819999 או במייל support@rocs.co.il 

 

במקרה של ביטול הזמנה שכבר יצאה מאתנו והועברה לטיפול של חברת השליחויות אך טרם התקבלה לידיכם, תחויבו בדמי המשלוח בסכום של: 20 ש"ח למשלוחים באמצעות שליח עד הבית.

 

החזרת מוצרים תתאפשר בדרכים הבאות:

​

באמצעות שליחות כפולה: ניתן לתאם מולנו איסוף של המוצר מכתובת לבחירתכם בהזמנה הבאה שלכם הכוללת משלוח באמצעות שליח. השליח שסיפק עבורכם את החבילה יאסוף את המוצר ויחזיר אותו אלינו עד 6 ימי עסקים מרגע האיסוף. לתיאום שליחות כפולה יש לבחור ב"תשלום טלפוני" בעת ביצוע ההזמנה ולציין בפני הנציג/ה המטפלת בפנייתכם כי ברצונכם לתאם החזרת מוצר. עלות השליחות הנה 15 ש"ח (לא כולל עלות המשלוח של ההזמנה עצמה, בהתאם למדיניות המשלוחים באתר).

​

שימו לב! בהתאם לסעיף 6 (הגבלות זכות הביטול) בתקנות הגנת הצרכן - ביטול עסקה, לא ניתן להחזיר את מוצרים שנעשה בהם שימוש מעבר לכמות ניסיוני בלבד.